大同泰凯文化旅游发展有限公司招聘客房经理

岗位职责：
1、团队管理：
（1）招聘、培训、评估和激励客房部员工。
（2）制定并维护员工排班表，确保有足够的人力资源来满足客房服务的日常需求。
（3）监督员工的工作表现，提供指导和反馈，解决员工之间的冲突。
2、客房服务管理：
（1）确保客房清洁、整理、布置达到酒店规定的标准和客人期望。
（2）定期检查客房，包括家具、电器、床上用品和卫生设施，确保其完好、整洁。
（3）监督客房用品的库存管理，如毛巾、床单、洗漱用品等，确保及时补充。
3、设施维护：
（1）及时跟进客房设施的维修和保养工作，确保客房设施的正常运行。
（2）检查客房内的设施，如空调、电视、电话等，确保其功能正常。
4、客人关系管理：
（1）处理客人关于客房服务的投诉和建议，确保客人满意度。
（2）定期收集客人反馈，分析并提出改进措施。
5、成本控制：
（1）监控客房部的运营成本，包括人力成本、物料消耗和能源消耗。
（2）制定并实施成本节约措施，提高运营效率。
6、安全与卫生：
（1）确保客房部员工遵守酒店的安全和卫生规定。
（2）定期检查客房的卫生和安全状况，及时纠正问题。
7、报告与记录：
（1）准备和提交客房部的日常、周度、月度报告，包括客房入住率、清洁效率、员工表现等。
（2）维护客房部的相关记录，如员工考勤、客房维修记录等。
8、政策与程序执行：
（1）确保客房部员工遵守酒店的政策和程序，包括客人隐私保护、客房清洁流程等。
9、跨部门协作：
（1）与前台、销售、餐饮等部门保持密切沟通，确保客房服务与其他部门的服务无缝衔接。
任职要求：
1、有客房管理相关工作经验3年及以上，至少一年管理经验；
2、有较强的服务意思和责任感；
3、良好的组织协调能力；