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“双11”购物狂欢节大幕已经落下，11月11日当天全市邮政、快递企业共处理快件86.6614万件，同比增长48%，再创历史新高。

　　在过去的一个多月的时间里，我市快递企业使出“浑身解数”，通过“招兵买马”、设备更新升级等措施积极筹备，全力迎战“双11”大考。

　　2020年快递业务旺季自11月初至2021年春节前夕，共计103天。为了确保旺季期间全市快递企业平稳运行，市邮政管理局要求全市各家快递企业要严格按照常态化疫情防控要求，从坚持做好预防工作、加强单位防疫管理、实行分区分级防控、加强人员健康防护、加强企业安全管理和完善支撑保障措施等方面综合施策。在做好疫情防控的同时，快递企业要提前预估本企业处理量峰值，采取适当措施，合理控制分拨中心、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。组织专门人员深入一线网点实地检查服务状况和业务量变化，落实好服务标准、保障用户合法权益，提高投申诉处理能力，及时妥善解决消费者反映的问题，做好纠纷调解工作。对末端网点和农村地区，快递企业要督促下属分支机构加强末端人员、场地、车辆储备，强化对新增临时人员的岗前培训和安全教育。最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用，有效解决末端投递能力不足的问题。此外，快递企业还要狠抓收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”落实不放松，严格落实邮件快件“应检必检”要求。

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