大同人才网提示：本简历更新时间：2023-02-22
贾女士
- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：40 岁
- 籍 贯：山西忻州
- 婚姻状况：已婚
- 身 高：165 CM
- 体 重：60 KG
- 政治面貌：
- 学 历：硕士
- 工作经验：十年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特长：多年行政及营运部门经理
自我评价：果断/积极
自我评价：果断/积极
教育经历
- 时间：2000.9-2004.7学校：………………专业：体育教育
- 专业描述：教育学/心理学/体育学/运动生理学/人体解剖学等
- 时间：2006.9-2009.7学校：………………专业：体育人文社会学
- 专业描述：社会学/心理学/教育学/群众体育学/教育心理学/教学论/体育管理学等 毕业论文 中学体育教研组现状及对策研究 获学院优秀论文
工作经历
- 时间：2012-2014公司名称：………………公司性质：股份制企业
- 所属行业：商店/零售服务类所在部门：综合部职位名称：部门经理
- 工作描述：工作描述：综合部下设3个小组，分别为业务组、外部关系组、综合办公室 主要职责： 1、日常行政2、对外联系、沟通政府部门斡旋处理相关事务，策划公司业务及品牌推广，寻找、开发客户资源经营公司外部环境 3、负责对公司的政策、制度、策略、促销活动的具体落实计划制定并监督分公司各门店落实执行情况并反馈进而修正、实施，负责定期收集、整理、填写各类报表，分析整理上报总经理、协助负责新市场的开拓,招商工作，管理商品安全、售后、客诉处理等 4、负责对公司销售相关业务知识进行培训考核（食品安全相关法律法规、生鲜商品日常安全及卫生要求、收货标准及要求、台账记录、陈列原则、优秀营销案例的学习等） 5、根据公司下达的年度、 季度、 月度指标,拟订本区域的年度、 季度、 月度销售计划,市场操作方案上报经理、总监，经公司批准后实施。 6、负责对所辖门店管理的协助,包括:客情维护、业务谈判、价格管理、货款催收、售后服务、处理投诉等工作,重大事件及时上报。 7、负责按公司规定,定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策。 业绩描述： 协助公司在大同市完成了四家门店开业筹备及成功运营。 建立了良好的外围关系，为大同分公司争取了十多万的政府补贴； 对分店食品从业员工，进行了长期的专业培训，使员工的职业水平得到大幅提升，在总公司的食品安全及销售技术比赛中获奖； 运用海报、小单页、网络、顾客访谈等行销手段，提升了门店的平均来客数。
- 离职原因：组织架构调整
- 时间：2014-6-2017-9公司名称：………………公司性质：外商独资
- 所属行业：商店/零售服务类所在部门：运营客服部经理职位名称：部门经理
- 工作描述：客服部下设9个课，分别为顾客服务课、收银服务课、团购服务课、仓管服务课、招商课、美工课、资讯服务课、清洁管理课及电商运营课。 职责： 一、1、负责区域门店前期及运营中市场调研、客户定位、商圈开发及管理、会员招募及管理并基于以上业务的整体规划进行全年费用预算及编制及业务的具体运营方案策划和实施管理，最终实现门店来客数的基础保障和提升； 2、负责保持并提升顾客购物体验，通过会员管理对商品管理部门提出品项、价格、陈列建议及调整方案，通过售前售后、美陈布置、商场氛围、服务设施、行销方案等打造超期望值的购物体验，提升忠诚顾客占比； 3、负责公司证照办理、公共关系开拓并提升公司所在地区的政府支持并维护与之良好关系，争取资源并提升公司社会效用及美誉度，营造和谐向上的外部环境； 4、对部门内员工的发展进行规划，从业务能力、管理能力、企业文化、个人发展进行培训及考核，多方面经营培养阳光积极有朝气的团队。 二、负责公司各项会务及部门涉及管理规章制度编写、执行；组织策划公司的重大公关和庆典活动; 负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务; 审核、控制部门办公费用及接待费用；组织危机管理工作及外部投诉处理；控制部门预算使用情况等行政事务 三、1、负责公司团购业绩任务规划、客户的开拓及商品管理达成公司团购任务； 2、负责公司招商区域经营规划并完成招商配置，达成公司招商区经营目标； 3、负责公司电商项目的具体运营规划，商户开拓、后勤配置及运营实施，达成电商销售目标； 汇报对象：总经理 下属人数：115人 经过对部门规划的有效管理，在客服部业务范围上，<br/>对外建立起了良好的发展环境和社会影响（成为受政府重视和市民信赖的企业，多次接待各部门参观考察和指导）。<br/>对内完成了公司对部门考核的绩效指标：来客数与忠诚会员数得到稳定发展和提升（当地业内单店来客最好，全区门店忠诚会员数进步率第一）；顾客购物体验得到提升（售后客诉率大幅降低，当地业内顾客美誉度大幅提升）；招商区域经营目标达成（空柜率始终保持为0，经营绩效逐年递增）；团购业绩达成（得到总公司奖励）；电商（B2C平台-飞牛网、B2B平台e路发业绩年度达标率100%），外卖平台正在稳步发展中。
- 离职原因：家庭原因
培训经历
- 时间：2008.6-2008.11培训机构：………………培训地点：北京
- 培训课程：流瑜伽/热瑜伽/普拉提等获得证书：高级瑜伽教练
语言能力
- 外语语种：英语掌握程度：一般
