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山西大同宽带数月不能用 用户心里很难受
2012-07-19|资讯来源: 大同人才网|查看: 8150
近日,市民尚女士致电“2122222”呼叫中心反映,家中的网通宽带从今年3月以后就一直不能使用,她多次找到交费的营业厅和中国网通大同分公司市话五分局,但问题至今没有解决。
  
  家住大塘路第五驾校附近的尚女士说,今年3月,她家的宽带费用到期,她到中国网通大同分公司交通苑营业厅续交了费用,可是宽带却一直不能使用。由于家中的固定电话和宽带使用一条线路,固定电话也一直不通。尚女士多次到交通苑营业厅询问,但工作人员告诉她,他们营业厅只管收费不管维修,建议她到网通大同分公司市话五分局找人维修。尚女士随后多次通过电话向市话五分局反映宽带问题,但直到6月下旬,才有一位维修师傅到家里来查看并进行了维修,当时固定电话通了,宽带也能用了几天,但是没过几天又无法使用了。尚女士对记者说,她已经交了一年的宽带费用,现在4个月过去了,固定电话不通、宽带不能上网,给她的生活、工作带来诸多不便。
  
  接到尚女士的反映后,记者采访了中国网通大同分公司市话五分局相关负责人,该负责人说,最近大塘路附近电缆被盗严重,他们将电缆全部换成光缆,在更换过程中可能会影响部分用户的使用,但只要有用户报修,他们都会尽快解决,尚女士的情况他们已经了解,会及时处理。
  
  7月17日,尚女士告诉记者,7月4日、5日,分别有两名维修工人到她家里查看了线路,但当时没有修好,说是内部线路的问题,并说查清后会尽快为她维修。7月15日,尚女士发现家中的固定电话通了,但宽带还是不能使用。
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